Descubre Perú. Servicio de experiencias turísticas, potenciado por el customer intelligence, para incrementar los viajes de los jóvenes peruanos al interior del país

Contra todo pronóstico, el turismo crece en el mundo a pesar de los estallidos políticos, sociales, económicos, sanitarios y los conflictos regionales que amenazan a la humanidad. En los últimos años en el Perú, problemas como la falta de seguridad ciudadana, la contaminación ambiental, la mala calidad en los servicios de transporte, la falta de recursos y políticas para recuperar el patrimonio histórico, los malos hábitos de higiene, el maltrato a los turistas, el poco uso de la tecnología y la falta de verdaderos servicios de experiencia turística afecta a esta industria, la misma que, sin embargo, se mantiene fuerte.(Hosteltur, 2021) Descubre Perú es un servicio que ofrece experiencias turísticas, que, con base en este trabajo de investigación, identificó una oportunidad de negocio enfocada al turista nacional “post-cuarentena”, que busca viajes de placer en grupos reducidos, cumpliendo con los protocolos de bioseguridad impuestos por el gobierno peruano y recurriendo al uso de plataformas totalmente digitales para su planificación. Aunque ya existen diversos servicios en el mercado, como: planificadores de viajes o reservas de experiencias y alojamiento, entre otros, apoyados en el uso de la tecnología; la mayoría de los enfoques de estos servicios se basan en más de un foco turístico, ya sea nacional y/o internacional. Además, al generar contenido propio, se limita la posibilidad de crecer en contenido generado por una comunidad de viajeros, haciendo que estos servicios se basen únicamente en opiniones o comentarios. Esto, en consecuencia, genera la pérdida de información o datos relevantes de ciertos lugares poco conocidos, pero importantes para los turistas por las experiencias únicas que se encuentran en esas zonas.(National Geographic, 2020). Para ello, Descubre Perú se enfoca en el desarrollo de una plataforma digital que brindará un servicio de experiencias turísticas personalizadas, adoptando las respectivas medidas de seguridad y aprovechando la adopción de tecnologías digitales. Esto a su vez creará una alternativa de generación de ingresos para aquellos peruanos con conocimientos en turismo, gastronomía, servicios, artesanía, música e historia de la zona donde residen; con el objetivo de que puedan, a través de la plataforma, prestar sus servicios relacionados con el turismo a nivel nacional. De esta forma, Descubre Perú busca cubrir la necesidad de los peruanos de alejarse del estrés y otras consecuencias sanitarias y económicas provocadas por la pandemia del COVID 19, a través del turismo nacional.Escuela de Postgrad

Mensaje testimonial de Influencers y el posicionamiento de Marca de la empresa Ponte Verde, Piura - 2022

La presente investigación busca determinar el grado de relación entre el mensaje testimonial de los influencers y el posicionamiento de la marca Ponte Verde de la ciudad de Piura, 2022. Para ello, se utilizó como método de investigación el diseño de contraste correlacional, en donde se empleó como técnica la encuesta y, como instrumento, el cuestionario. El estudio contó con 2 cuestionarios, el primero de ellos corresponde a la variable mensaje testimonial de influencers y está conformado por 13 ítems, mientras que el segundo le pertenece a la variable posicionamiento de marca y lo constituye 14 ítems. Ambos cuestionarios siguieron una escala de Likert que va desde totalmente en desacuerdo (1) hasta totalmente de acuerdo (5). Asimismo, se trabajó con una población finita de 6 425 con respecto al número de seguidores de Instagram de la marca Ponte Verde y, en consecuencia, se procedió a aplicar la fórmula para calcular el tamaño muestral, obteniendo una muestra de 364 seguidores. Los resultados obtenidos de la investigación determinaron que existe relación alta entre la variable mensaje testimonial y posicionamiento de la marca. Por ello, se recomienda que la marca Ponte Verde continúe incluyendo el mensaje de los influencers en su estrategia de publicidad en Instagram, además que integre a influencers no solo de la región Piura sino a nivel nacional, ya que iniciará con ventas a todo el Perú.The present investigation seeks to determine the degree of relationship between the testimonial message of the influencers and the positioning of the Ponte Verde brand in the city of Piura, 2022. For this, the correlational contrast design was used as a research method, where the survey was used as a technique and the questionnaire as an instrument. The study had 2 questionnaires, the first of which corresponds to the influencers testimonial message variable and is made up of 13 items, while the second belongs to the brand positioning variable and is made up of 14 items. Both questionnaires followed a Likert scale ranging from totally disagree (1) to totally agree (5). Likewise, we worked with a finite population of 6,425 with respect to the number of Instagram followers of the Ponte Verde brand and, consequently, the formula was applied to calculate the sample size, obtaining a sample of 364 followers. The results obtained from the investigation determined that there is a high relationship between the testimonial message variable and brand positioning. For this reason, it is recommended that the Ponte Verde brand continue to include the message of the influencers in its advertising strategy on Instagram, in addition to integrating influencers not only from the Piura region but also at the national level, since it will begin with sales throughout Peru.Tesi

Campaña de comunicación integral para la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT)

El presente proyecto tiene como fin desarrollar una campaña de comunicación integral para que el público viajero peruano de los niveles socioeconómicos A, B y C pueda reconocer a la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT), como la asociación que difunde y preserva el turismo de nuestro país a través del impulso de viaje por medio de sus asociados, las agencias de viajes.The purpose of this project is to develop a communication campaign so that the Peruvian traveling public of socioeconomic levels A, B and C can recognize the Peruvian Association of Travel and Tourism Agencies (APAVIT), as the association that disseminates and preserves the tourism of our country through the drive of travel with its partners, travel agencies

Plan de negocios para la implementaci?n de una plataforma que permita interconectar pasajeros y conductores que quieran realizar viajes largos entre ciudades compartiendo un mismo veh?culo

Esta idea de negocio se plantea en una etapa post pandemia en el que el turismo y la actividad econ?mica se est?n reactivando velozmente y dentro de un contexto en que las principales compa??as de plataformas de transporte no est?n cubriendo la demanda existente. La propuesta de valor que se presenta se centra en dos puntos: brinda informaci?n confiable a los usuarios que tienen intenci?n de viajar a trav?s del rideshare y ofrece una plataforma tecnol?gica amigable, r?pida y pr?ctica para gestionar dicho viaje. El nombre bajo el cual se referir? y ser? la base para referencias, logos y publicidad ser? MOBILITY. Reconociendo que existe la ventaja de realizar esta idea de negocio en un nicho de mercado no explotado, se definen los objetivos estrat?gicos de la fidelizaci?n del cliente del 14%; nivel de satisfacci?n de 67% de los clientes a trav?s de la mejora continua; y una participaci?n de mercado de 17% al finalizar el tercer a?o; con miras a consolidarse como una comunidad de ridesharing, logrando m?s de 20 rutas de uso frecuente a nivel nacional. Las estrategias corporativas de esta plataforma est?n enfocadas en brindar una experiencia de alto valor y constante mejora

La importancia de la Gestión Estratégica para la habilitación de la Transformación Digital en empresas del Sector Turismo en el Perú

La industria del turismo es una de las mayores industrias a nivel global por la cantidad de tipos de empresas que aglomera y ha tenido un crecimiento exponencial hasta la llegada del Covid 19. Es de gran importancia comprender las necesidades, expectativas y el funcionamiento de la industria a nivel Perú para garantizar la sostenibilidad de la industria frente a situaciones adversas. Por eso, este trabajo de investigación espera resaltar la importancia de una gestión estratégica integral como habilitador de la transformación digital Entender a la gestión estratégica como habilitador de la transformación digital, proporciona una perspectiva teórica valiosa para comprender y optimizar los recursos utilizados para la transformación digital. Sobre esa base, se analizó la relación actual de las empresas de la industria del turismo – principalmente hoteles– respecto al uso de la gestión estratégica como habilitador de la transformación digital. En el marco teórico se incluyeron los conceptos más relevantes de la transformación digital, así como los dominios de transformación digital y la transformación de la cultura. De igual manera, el marco teórico permitió una revisión minuciosa de la literatura sobre la gestión estratégica y los modelos de gestión estratégica, en especial el modelo del Business Model Generation de Alexander Osterwarder. De igual manera se consideraron estudios empíricos sectoriales que hablan principalmente de la transformación digital en la industria del turismo y las principales tendencias y brechas. El marco contextual permitió caracterizar el panorama actual de la industria del turismo dese una perspectiva global, regional y a nivel Perú. Se pudo analizar también las principales tendencias de la industria, así como también los impactos e implicancias a nivel regional y local. Finalmente, se pudo analizar a empresas de la industria a partir de las variables clave identificadas en el marco teórico respecto a la transformación digital y gestión estratégica

Estudio de prefactibilidad para la instalación de una tostaduría y cafetería de especialidad “Chalay Qawa” con temática vivencial y lúdica en la región Junín

El proyecto plantea la pre-factibilidad de demostrar la viabilidad para la instalación de una Tostaduría y Cafetería de Especialidad “Chalay Qawa” con temática vivencial y lúdica en la región Junín. En el estudio de mercado, el servicio será dirigido al segmento de adulto joven y adultos, de ambos sexos, de las Generaciones Millenials “Y” y “X” cuyas edades oscile entre los 27 a 56 años, de los NSE B, C y D, de Clase Media, con estilos de vida Progresistas, Modernas y Formalistas, que habiten en la provincia de Huancayo. En lo referente a, macro localización, se determinó la región Junín; micro localización, se escogió el Distrito de San Jerónimo de Tunán, provincia de Huancayo. La dimensión del servicio, se determina el límite máximo, tamaño-tecnología, 3,900 kg/año y el límite mínimo, es el punto de equilibrio, 202 kg/año de café espresso. El tamaño seleccionado lo determina el mercado, 738 kg/año de café espresso. En la ingeniería del proyecto, se determinó: las EETT del servicio, la tecnología necesaria, la capacidad instalada de 3,900 kg/año de café espresso, donde el cuello de botella es la operación de compactar, el plan de operaciones, disposición de la instalación del proyecto (420m2), calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, mantenimiento, requerimientos de materiales, personal y servicios. La organización administrativa contempla: 4 operarios, 1 Maestro de Tueste, 2 Cajeros, Baristas y Mozos, 1 Técnico de Mantenimiento, 1 Supervisor de Planta, 1 Administrador, 1 Asistente. En los aspectos económicos, se calcula una inversión total de S/ 345,893, se obtiene un VANf S/. 483,678, TIRf 61.49%, B/C de 3,33, PR de 2,95 años. En la evaluación social, la densidad de capital es 23,060 S/./M.O.-año, productividad de M.O. 46,002 S/./M.O.-año, producto/capital de 4.72 e intesidad de capital de 0.21.The project proposes the pre-feasibility of demonstrating the viability for the installation of a "Chalay Qawa" Specialty Toaster and Cafeteria with an experiential and playful theme in the Junín region. In the market study, the service will be aimed at the segment of young adults and adults, of both sexes, of the Millennial Generations "Y" and "X" whose ages range from 27 to 56 years, of the NSE B, C and D, from the Middle Class, with Progressive, Modern and Formalist lifestyles, who live in the province of Huancayo. Regarding macro location, the Junín region was determined; micro location, the District of San Jerónimo de Tunán, province of Huancayo, was chosen. The dimension of the service, the maximum limit is determined, size-technology, 3,900 kg/year and the minimum limit is the equilibrium point, 202 kg/year of espresso coffee. The selected size is determined by the market, 738 kg/year of espresso coffee. In the engineering of the project, it was determined: the EETT of the service, the necessary technology, the installed capacity of 3,900 kg/year of Café Espresso, where the bottleneck is the Compactar operation, the operations plan, installation layout of the project (420m2), quality, safety, occupational health, environment, maintenance, material requirements, personnel and services. The administrative organization includes: 4 operators, 1 Roasting Master, 2 Cashiers, Baristas and Waiters, 1 Maintenance Technician, 1 Plant Supervisor 1 Administrator, 1 Assistant. In economic aspects, a total investment of S/ 345,893 is calculated, a VANf S/. 483,678, IRRf 61.49%, B/C of 3.33, PR of 2.95 years. In the social evaluation, the capital density is 23,060 S/./M.O.-year, productivity of M.O. 46,002 S/./M.O.-year, product/capital of 4.72 and capital intensity of 0.21

Campaña de comunicación integral: APAVIT

El presente trabajo tiene como finalidad promover el turismo a través de las agencias de viaje que son socias de APAVIT. Realizamos una campaña integral con el conocimiento de que ya las agencias tradicionales no suelen ser la primera opción de los turistas nacionales, incluso antes de la pandemia. Sin embargo, rescatando que la coyuntura actual amerita seguridad y salubridad en todos los productos y servicios que se ofrezcan al consumidor, decidimos tener un concepto creativo: ¡Deja que el Perú te sorprenda, viaja seguro!, al cual llegamos luego de analizar los antecedentes de interés. Finalmente, mediante una estrategia de medios online y offline, pretendemos modificar la tendencia del turista nacional de viajar de manera independiente para la mayoría de sus viajes, cumpliendo con el objetivo principal de la campaña

Reposicionamiento de la Marca Perú para la reactivación turística en contexto de la pandemia del COVID-19

En síntesis, el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo describir las estrategias de reposicionamiento de la Marca Perú para la reactivación turística en contexto de la pandemia del COVID-19. Para alcanzar este objetivo se utilizó el método de estudio con enfoque cualitativo de diseño etnográfico, donde se pretende descubrir y generar teoría, buscando conocer la manera en que PROM PERÚ ha enfrentado la crisis de COVID-19, mediante sus atributos más resal tantes y la planificación de las estrategias de comunicación acordes al contexto actual. Asimismo, para la recolección de datos la técnica utilizada fue la entre vista y como instrumento se aplicó un cuestionario a funcionarios de PROM PERÚ, MINCETUR y expertos en marketing y gastronomía respectivamente. Se concluyó que, los atributos de reposicionamiento de la Marca Perú son los des tinos turísticos, cultura y gastronomía, los mismos que vienen siendo comunica dos a través de diferentes campañas publicitarias principalmente a través de me dios digitales y relaciones públicas al público objetivo de PROMPERÚ. Por lo que se recomendó un trabajo coordinado entre diferentes actores partícipes de la actividad turística en todos sus niveles a fin de facilitar el alcance de los obje tivos planteados, además del uso de influencers y embajadores de la Marca Perú

Modelo de negocio para la creación de una cafetería temática de dibujos japoneses anime en la ciudad de Chiclayo, 2017

En los últimos años, el rubro de restaurantes es altamente competitiva, por tal motivo mucho de los negocios optan por la constante innovación y búsqueda de nuevas tendencias, generando altas expectativas en los clientes. Es así como nace esta propuesta de cafetería temática, con la finalidad de crear un lugar diferente a los demás, que sea novedoso y completamente atractivo para el cliente. La presente investigación titulada modelo de negocio para la creación de una cafetería temática de dibujos japoneses anime en la ciudad de Chiclayo, tuvo como objetivo general diseñar la propuesta de un modelo de negocio canvas aplicado a la creación de una cafetería temática de dibujos japoneses anime. Para lograr esto, se desarrollaron los nueve módulos del modelo de negocio canvas. Los métodos y técnicas de recolección que se utilizaron fueron por medio de entrevistas a profundidad, y el tipo de entrevista que se eligió fue semiestructurada. El tipo de investigación fue de enfoque cualitativo con datos cuantitativos, que permitió el análisis y la explicación de una realidad desde un enfoque subjetivo, apoyándose en los datos cuantitativos. Y de carácter exploratorio, porque permitió indagar sobre un tema de investigación que ha sido poco explorado y conocido, y del cual no se encuentra mucha información. Como resultado de la investigación, se logró determinar el diseño del negocio, el cual entregará valor a los clientes y generará ingresos a la organización; y la propuesta de valor, que consistió en la creación de un nuevo servicio que mezcla el entretenimiento con lo artístico

Patria Hoteles

El trabajo consiste en el diseño de una campaña integral para el relanzamiento de una cadena de hoteles luego de estar cerrado producto de la pandemia. Estará dirigido a los nuevos perfiles de vacacionistas con foco en milennials buscando posicionar a la marca como un espacio seguro para realizar un turismo responsable.The work consists of the design of a comprehensive campaign for the relaunch of a hotel chain after being closed as a result of the pandemic. It will be aimed at the new profiles of vacationers with a focus on millennials seeking to position the brand as a safe space for responsible tourism